Preguntes generals | Descàrregues | Dvd i Pack Amic | El procés de compra

Preguntes generals

Com puc contactar amb Summits of My Life?
Pots contactar amb nosaltres a través del formulari de contacte. També ens trobaràs a Facebook i a Twitter.

Com puc col·laborar amb Summits of my life?
Hi ha tres maneres de col·laborar i ajudar a fer possible el somni de Kilian Jornet

1. Fent-te Amic del Projecte a través del pack “A Fine Line” o “Déjame Vivir

2. A través de la compra de la pel·lícula “A Fine Line” o “Déjame Vivir

3. Descarregant la pel·lícula “A Fine Line” o “Déjame Vivir



Descàrregues

Tinc problemas per descarregar-me la pel·lícula. Què pot haver passat?
Es recomana fer la descàrrega amb una connexió estable a Internet, per evitar talls en la descàrrega. Si el procés no funciona, recomanem intentar-ho amb diversos navegadors.

M’he descarregat la pel•lícula i no es reprodueix, per què?
Hi pot haver diferents motius, tot i que el més comú és que l'arxiu no estigui descarregat completament.

Què he de fer si es talla la descàrrega?
Tornar a provar-ho. Si no funciona, contactar-nos a a través del formulari de contacte

Es pot veure la pel·lícula a través d’una tablet o un smartphone?
Sí que es pot veure, tot i que l’arxiu s’ha de descarregar des d’un ordinador, i després copiar-lo als dispositius que vulguis.


Dvd i pack Amic

En quin idioma està el DVD?

El DVD es presenta en versió original, és a dir en la llengua en què va parlar cada protagonista en el moment de filmar.

El DVD té subtítols?

El DVD conté subtítols en quatre llengües: català, castellà, anglès i francès.

Puc comprar la samarreta sense comprar el DVD?
No. La samarreta forma part del pack “Amic” i no es ven separadament.

Visc als EUA, el DVD es reproduirà igualment?
El format del DVD és PAL, i dependrà doncs del tipus de reproductor que tinguis i si aquest accepta el format PAL

Quines són les despeses d’enviament?
Les despeses depenen de l’adreça d’enviament i del producte. A mesura que estiguis duent a terme la comanda les despeses se’t calcularan automàticament.

Quines mides tenen les samarretes?
Samarretes A Fine Line. Talles: S, M, L, XL 

Samarretes Déjame Vivir. Talles: S, M, L, XL 

Talla

Amplada x Alçada

S

46x68,5cm

M

51x71cm

L

56x73,5cm

XL

61x76cm

**Marge de +/- 2,5cm indicat pel fabricant

 

Procés de compra

Quines són les formes de pagament?

Es pot pagar amb targeta de crèdit o Paypal. Un cop indicat el mètode de pagament es rediccionarà automàticament cap a una passarel·la de pagament segur per tal de finalitzar el procés de compra. 

Què he de fer en cas de rebre algun producte en males condicions?
Contacta amb nosaltres per correu electrònic per reemplaçar el lliurament en mal estat. Tens 15 dies per comprovar-lo. Te’l canviem sense cap cost per a tu.

Puc sol·licitar una factura de la meva compra?

Sí, i tant. Pots veure, descarregar o imprimir la teva factura des de la teva àrea d'usuari.

 Puc fer un seguiment de la meva compra?

T'enviarem un email quan la teva compra hagi finalitzat correctament i quan fem l'enviament físic del que ens has demanat. Si fas una compra des de fora d'Espanya i selecciones l'enviament el fas a través de TNT, també rebràs un email amb el teu codi de seguiment de la compra

 Vull cancel·lar la meva compra. Com ho faig?

Si la teva compra encara no s'ha enviat, posa't en contacte amb nosaltres per fer la cancel·lació a través del formulari de contacte (entra al teu compte abans, així sabrem a quina comanda et refereixes)

He pagat dues vegades la comanda, què faig?

Contacta amb nosaltres per a que puguem retornar-te un dels imports a través del formulari de contacte (entra al teu compte abans, així sabrem a quina comanda et refereixes)

 No m'ha arribat la meva compra en el temps establert, què puc fer?

Contacta amb nosaltres per a que puguem esbrinar què ha passat a través del formulari de contacte (entra al teu compte abans, així sabrem a quina comanda et refereixes)

Quan trigarà a arribar-me la meva compra?
Tot seguit, t'expliquem el que tardarà segons el tipus d'enviament i el país destí

Enviament del DVD

 

Espanya

 

 Correos

Entrega 3-6 dies (4-7 a Balears/Canaries)

 Tourline Express

Entrega 3-6 dies (4-7 a Balears/Canaries). Tracking de l'enviament

Internacional

 

 TNT

Entrega Europa 3-5 dies; Europa no UE i altres països 4-7 dies. Tracking de l'enviament

 Spring Global Mail

Entrega Europa 5-9 dies; Europa no UE 6-11; Resta del món 8-14.

 

 

Enviament del Pack Amic

 

Espanya

 

 Correos

Entrega 3-6 dies (4-7 a Balears/Canaries)

 Tourline Express

Entrega 3-6 dies (4-7 a Balears/Canaries). Tracking de l'enviament

Internacional

 

 TNT

Entrega Europa 3-5 dies; Europa no UE i altres països 4-7 dies. Tracking de l'enviament

 Spring Global Mail

Entrega Europa 5-9 dies; Europa no UE 6-11; Resta del món 8-14.