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General

¿Cómo puedo contactar con Summits of My Life?

Puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto. También nos encontrarás en Facebook y en Twitter.

¿Cómo puedo colaborar con “Summits of my life"?

Hay tres maneras de colaborar y ayudar a hacer posible el sueño de Kilian Jornet:

  1. Haciéndote Amigo del proyecto a través del pack «A Fine Line» o «Déjame Vivir»

2. A través de la compra de la película «A Fine Line» o «Déjame Vivir»
3. D
escargando la película «A Fine Line» o «Déjame Vivir» 
4. C
omprando la camiseta «A Fine Line» o «Déjame Vivir»



Descargas

Tengo problemas para descargarme la película, ¿qué hago ?

Se recomienda hacer la descarga con una conexión estable en Internet, para evitar cortes en la descarga. Si el proceso no funciona, recomendamos intentarlo con varios navegadores.

Me he descargado la película y no se reproduce, ¿por qué?

Puede haber diferentes motivos, a pesar de que lo más común es que el archivo no esté descargado completamente. También es posible que no tengas ningún reproductor instalado en tu ordenador capaz de reproducir el formato MOV en el cual está hecha la película.

¿Qué tengo que hacer si se corta la descarga?

Volver a probarlo. Si no funciona, contáctanos a través del formulario de contacto 

¿Se puede ver la película a través de una tablet o un smartphone?

Sí que se puede ver, a pesar de que el archivo se tiene que descargar desde un ordenador, y después copiarlo a los dispositivos que quieras.



DVD y pack Amigo

¿En qué idioma está el DVD?

El DVD se presenta en versión original, es decir en la lengua en qué habló cada protagonista en el momento de filmar.

¿El DVD tiene subtítulos ?

El DVD también contiene subtítulos en cuatro lenguas: catalán, castellano, inglés y francés.

Vivo en los EE.UU., ¿el DVD se reproducirá igualmente?

El formato del DVD es PAL, y dependerá del tipo de reproductor que tengas y si este acepta el formado PAL.

¿Qué medidas tienen las camisetas?

Camisetas A Fine Line Tallas: S, M, L, XL


Camisetas Déjame Vivir Tallas: S, M, L, XL

Talla Ancho x Alto
S 46x68,5cm
M 51x71cm
L 56x73,5cm
XL 61x76cm
**Margen de +/- 2,5cm indicado por el fabricante

Proceso de compra

¿Cuáles son las formas de pago?

Se puede pagar a través de Paypal o tarjeta de crédito. Una vez indicado el método de pago se te rediccionará hacia una plataforma de pago seguro en la web de Paypal para finalizar el pago. No se aceptan pagos por transferencia bancaria o cheque.

He recibido un producto en mal estado. ¿Qué hago?

Contacta con nosotros para remplazar el pedido en mal estado. Tienes 15 días para realizar el cambio y te enviaremos los productos sin ningun coste para ti.

¿Puedo solicitar una factura de mi compra?

Por supuesto. Puedes ver, descargar o imprimir tu factura en el área de usuario.

¿Puedo hacer un seguimiento de mi compra?

Te mandaremos un mail cuando tu compra haya finalizado y también cuando procedamos al envío. Si haces una compra des de fuera de España y seleccionas un envío a través de TNT, recibirás también un email con el código de seguimiento de tu compra.

¿Puedo cancelar mi compra?

Si tu compra todavía no se ha enviado, sí. Ponte en contacto con nosotros para poder cancelar tu compra.

¿He pagado dos veces el pedido, que hago?

Contacta con nosotros para que podamos devolverte uno de los importes a través del formulario de contacto (entra en tu cuenta antes, así sabremos a qué pedido te refieres)

¿Cuándo recibiré el pedido?

A continuación podrás comprobar los tiempos de envío según cada país. *En fechas especiales como Diciembre, Navidad, etc. el tiempo de entrega de los pedidos puede verse alterado:

Envío del DVD

 

España

 
Correos

Entrega 3-6 días (4-7 para Baleares/Canarias)

Tourline Express

Entrega 3-6 días (4-7 para Baleares/Canarias). Tracking del envío

Internacional

 
TNT

Entrega Europa 3-5 días; Europa no UE y otros países 4-7 días. Tracking del envío

Spring Global Mail

Entrega Europa 5-9 días; Europa no UE 6-11; Resto del mundo 8-14.

   

Envío del Pack Amigo

 

España

 
Correos

Entrega 3-6 días (4-7 para Baleares/Canarias)

Tourline Express

Entrega 3-6 días (4-7 para Baleares/Canarias). Tracking del envío

Internacional

 
TNT

Entrega Europa 3-5 días; Europa no UE y otros países 4-7 días. Tracking del envío

Spring Global Mail

Entrega Europa 5-9 días; Europa no UE 6-11; Resto del mundo 8-14.

 

Tengo otras preguntas, ¿qué hago?

Contactar con nosotros a través del formulario de contacto.